Recibe tus prendas en un packaging más especial de lo que imaginas.
Creemos que, por muy increíble que parezca,
cada gesto es el principio de un viaje que nos lleva muchísimo más lejos de lo que imaginamos.
Envíos a España Península 5€ (GRATIS +200€)
Envíos a Ceuta, Melilla, Andorra, Baleares y Portugal 6€ (GRATIS +200€)
Envíos a Canarias 12€
Envíos dentro de la UE. 15€
Envíos fuera de la UE. 20€
Puedes cambiar o actualizar tu pedido siempre que no haya sido embalado y / o enviado. Para saber cual es el estado de tu pedido puedes escribirnos un mail a hola@mimo.eco o utilizar el chat de whatsapp +34 653402156 con tu número de pedido para gestionar cualquier cambio antes de que el pedido se envíe.
Dentro de la Unión Europea no se aplicarán aranceles ni impuestos. Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea, puede haber aranceles e impuestos incurridos en tu envío de los que debes hacerte cargo. Ten en cuenta que mimo® no tiene ningún control sobre estas tarifas y no puede asesorar sobre cuáles serán los costes, ya que varían de un país a otro. Para obtener más información, comunícate con tu oficina de aduanas local.
Queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, en el caso de que quieras devolver alguno de los productos de tu pedido puedes hacerlo en los 14 días (naturales) posteriores a la recepción del mismo.
El proceso de devolución es muy sencillo. Lo único que tienes que hacer es enviar a través de la Oficina de correos más cercana, los productos que quieres devolver en perfecto estado dentro del embalaje original y con la etiqueta que te habremos facilitado previamente (solicítala vía mail o whatsapp. Recuerda que para agilizar el proceso necesitaremos tus datos, el número de pedido y el artículo que deseas devolver o cambiar).
I. Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. Si recibimos el artículo sucio, dañado, usado, etc. no se realizará ningún reembolso del mismo, por lo que la única solución posible será el reenvío del mismo.
II. Los gastos de envío no serán reembolsados y los portes de devolución correrán a tu cargo, salvo que la devolución se deba a que el producto esté defectuoso.
III. Una vez hayamos recibido el paquete tramitaremos la devolución y se te reembolsará el importe del producto por el mismo medio en que se realizó en un plazo de 30 días hábiles (excepto comisiones generadas por el servicio de Paypal).
En el caso de querer realizar un cambio de producto o talla, los cargos del nuevo envío también corren a tu cargo. Puedes escribirnos a hola@mimo.eco y te explicaré unos sencillos pasos para llevarlo a cabo. Si no disponemos de tu talla en stock, tramitaremos la devolución correspondiente.
I. No se admiten devoluciones ni reembolsos en el caso de que a la llegada del paquete a su destino, no quieras hacerte cargo de los gastos adicionales de tramitación aduanera o análogos.
II. En ningún caso se podrá anular o devolver un pedido hasta su recepción.
III. Pasado el plazo de devolución no se aceptarán reclamaciones.
IV. Las devoluciones de productos en pre-venta serán realizadas en forma de cupón canjeable en la tienda www.mimo.eco sin fecha de caducidad.
V. Los productos confeccionados bajo pedido personalizado no admiten devoluciones ni reembolsos.